Nutzungsbedingungen
1 ALLGEMEINES
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen Villa Pelin & Holiday House Šimurina, als Inhaber der Unterkunft, und Reisebüros, anderen Vertriebskanälen und Gästen (Kunden), die die Unterbringungsleistungen in Anspruch nehmen oder die Unterkunft betreffend (nachfolgend: der Kunde).
1.2 Die Unterkunft erbringt Leistungen gemäß den veröffentlichten Informationen, Beschreibungen, Daten und gültiger Preisliste, entsprechend einer bestätigten Buchung.
1.3 Eine Agentur oder ein Reiseveranstalter kann die Leistung für einen Endnutzer bestellen, und in diesem Fall gelten die Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für sie als Vermittler.
2 BUCHUNGEN
2.1 Eine offene Anfrage, die Villa Pelin & Holiday House Šimurina in beliebiger Form schriftlicher Kommunikation (Brief, E-Mail, Fax usw.) zugesandt wird, gilt als Anfrage und/oder Interessenbekundung für eine Buchung. Der Kunde muss eine Telefonnummer für die Kontaktaufnahme angeben.
2.2 Im Rahmen des Buchungsprozesses erhält der Kunde detaillierte Informationen zur Verfügbarkeit von Villa Pelin & Holiday House Šimurina und zum Unterkunftspreis. Die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden werden berücksichtigt und weitere für den Buchungsprozess erforderliche Informationen werden eingeholt.
2.3 Villa Pelin & Holiday House Šimurina stellt dem Kunden eine Proforma-Rechnung mit allen Buchungsdetails aus. Alle Preise werden in EUR angegeben.
2.4 Die Buchung ist erst nach Ausstellung einer Buchungsbestätigung durch Villa Pelin & Holiday House Šimurina auf Grundlage einer zuvor geleisteten Anzahlung (oder des vollen Buchungsbetrags, falls die Buchung weniger als 7 Tage vor der Anreise erfolgt) bestätigt und gültig.
2.5 Durch die Zahlung gemäß Punkt 3 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde, dass er diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und an sie gebunden ist, die zusammen mit der Proforma-Rechnung erhalten wurden und/oder auf der Website der Unterkunft verfügbar sind.
2.6 Der Kunde (sofern eine natürliche Person) muss mindestens 18 Jahre alt sein und (bei Buchung im Namen anderer Personen) befugt sein, die Buchung im Namen aller in der Anfrage genannten Personen vorzunehmen. Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage bestätigt der Kunde, dass er befugt ist, die Buchung im Namen aller anderen Personen vorzunehmen und dass diese damit einverstanden sind sowie an alle Buchungsbedingungen gebunden sind. Während der Buchung ist der Kunde verpflichtet, alle im Buchungsprozess erforderlichen Informationen bereitzustellen.
3 ZAHLUNG
3.1 Zur Bestätigung der Buchung zahlt der Kunde innerhalb von 5 Tagen eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 30 % des Mietbetrags. Nach Zahlung der Anzahlung und Übermittlung einer unterzeichneten Kopie des Mietvertrags an Villa Pelin & Holiday House Šimurina wird eine Buchungsbestätigung ausgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, den verbleibenden Anteil des Mietbetrags spätestens 7 Tage vor dem Anreisedatum zu zahlen.
3.2 Wird die Unterkunft innerhalb von 7 Tagen vor Anreise gebucht, ist der Kunde verpflichtet, den vollen Mietbetrag zu zahlen.
3.3 Leistet der Kunde die Zahlungen nicht innerhalb der in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fristen, behält sich Villa Pelin & Holiday House Šimurina das Recht vor, den Vertrag/die Buchung als storniert zu betrachten.
3.4 Für die Erbringung zusätzlicher Leistungen (Catering, Transport, zusätzliches Personal, private und Firmenveranstaltungen) ist gegebenenfalls bei Buchung eine Anzahlung von 30 % des Betrags zu leisten und der Restbetrag 7 Tage vor der Anreise zu zahlen.
3.5 Bucht der Kunde zusätzliche Leistungen innerhalb eines Zeitraums von weniger als 1 Woche vor der Anreise, behält sich Villa Pelin & Holiday House Šimurina das Recht vor, die Erbringung dieser zusätzlichen Leistungen abzulehnen. Während des Aufenthalts beim Kunden gebuchte Leistungen bei Villa Pelin & Holiday House Šimurina werden je nach Leistung bar oder mit Kreditkarte berechnet.
3.6 Wird eine Buchung innerhalb eines Zeitraums von weniger als 1 Woche vor Anreise akzeptiert, ist für die Erbringung zusätzlicher Leistungen der volle Betrag (100 %) im Voraus zu zahlen.
4 PREISE
4.1 Die Preise werden in EUR/Tag angegeben und die Mietdauer gilt, sofern nicht anders angegeben, auf Wochenbasis.
5 VERANTWORTUNG FÜR DEN UMGANG MIT DEM EIGENTUM
Die Gäste sind gehalten, die Sicherheit und Instandhaltung von Villa Pelin & Holiday House Šimurina während ihres Aufenthalts zu gewährleisten. Es ist wichtig, dass sämtliche Einrichtungen und Einrichtungsgegenstände pfleglich behandelt werden, um Schäden zu vermeiden. Gäste haften finanziell für alle während ihres Aufenthalts entstandenen Schäden oder Verluste und sind verpflichtet, alle damit verbundenen Kosten zu tragen.
6 ÄNDERUNGEN ODER STORNIERUNG DURCH Villa Pelin & Holiday House Šimurina
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die Unterkunft aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Villa Pelin & Holiday House Šimurina oder ihres Vertreters liegen, nicht verfügbar wird, wird eine alternative Unterkunft mit gleichen oder besseren Eigenschaften angeboten. Ist die Ersatzunterkunft nicht verfügbar oder für den Kunden nicht akzeptabel, garantiert Villa Pelin & Holiday House Šimurina die vollständige Rückerstattung der erhaltenen Zahlung.
7 STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN
Jede Stornierung durch den Kunden muss schriftlich erfolgen. Die Stornierung tritt ab dem Eingangsdatum in Kraft. Für bereits geleistete Zahlungen erfolgt keine Rückerstattung. Villa Pelin & Holiday House Šimurina empfiehlt dem Kunden dringend, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen.
8 INFORMATIONEN
8.1 Villa Pelin & Holiday House Šimurina ist verantwortlich für die technische Tauglichkeit der Anlage als Ganzes sowie für die Übereinstimmung von Aussehen und Ausstattung der Anlage mit der Beschreibung auf der Website.
8.2 Im Interesse weiterer Verbesserungen behält sich Villa Pelin & Holiday House Šimurina das Recht vor, die Objektspezifikationen nach eigenem Ermessen im Hinblick auf betriebliche Anforderungen und Reparaturen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
9 REGISTRIERUNG
Für die Anmeldung im eVisitor-System müssen die Kunden zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung registriert sein. Vollständiger Name und Daten aller Kunden, die in der Unterkunft übernachten werden, müssen vor dem Check-in übermittelt werden. Jede ankommende Person bei Villa Pelin & Holiday House Šimurina muss aus Sicherheitsgründen identifiziert werden.
10 ANZAHL DER PERSONEN, DIE DEN UNTERKUNFTSDIENST NUTZEN
10.1 Nur in das eVisitor-System eingetragene Personen dürfen die Unterkunft nutzen. Die Anzahl der Übernachtungsgäste in Villa Pelin & Holiday House Šimurina darf die in der Beschreibung angegebene Bettenanzahl nicht überschreiten, es sei denn, es handelt sich um Kinder unter zwei Jahren.
10.2 Andere Personen, die während des Tages in der Unterkunft bleiben möchten, müssen von Villa Pelin & Holiday House Šimurina registriert werden. Für die Nutzung der Unterkunft kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.
11 ZUTRITT
Der Verwalter oder ein Vertreter von Villa Pelin & Holiday House Šimurina hat jederzeit zu angemessenen Zeiten während des Aufenthalts freien Zugang zur Unterkunft zum Zweck der Inspektion, Kontrolle und Wartung.
12 CHECK-IN UND CHECK-OUT
Der Check-in für die Gäste erfolgt ab 16:00 Uhr am ersten Tag ihres Aufenthalts und der Check-out aus Villa Pelin & Holiday House Šimurina bis 10:00 Uhr am letzten Tag, sofern nicht anders vereinbart. Bei später Anreise muss der Kunde Villa Pelin & Holiday House Šimurina über die Umstände informieren, damit geeignete Vorkehrungen für den Zutritt zur Unterkunft getroffen werden können.
13 HAUSTIERE
Haustiere SIND erlaubt.
14 VERANTWORTUNG DER KUNDEN
14.1 Die Kunden haften für alle Schäden bzw. Verluste, die auf dem Gelände von Villa Pelin & Holiday House Šimurina und/oder an dessen Einrichtungen während des Aufenthalts entstehen, und sind zur Zahlung entsprechender Entschädigung verpflichtet.
14.2 Der Kunde muss alle Mängel und Ausfälle innerhalb von 24 Stunden nach Betreten der Unterkunft melden. Erfolgt keine Meldung innerhalb dieses Zeitraums, gilt die Unterkunft als mangelfrei bzw. in einwandfreiem Zustand.
15 BESCHWERDEN
15.1 Sind die Kunden mit der Ferienunterkunft nicht zufrieden, sind sie verpflichtet, Villa Pelin & Holiday House Šimurina oder den Vertreter innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Ankunft zu kontaktieren; Villa Pelin & Holiday House Šimurina oder der Vertreter wird versuchen, eine Lösung zu finden. Empfinden die Kunden anschließend, dass das Problem nicht in angemessenem Maße gelöst wurde, können sie eine schriftliche Beschwerde und Kommentare an Villa Pelin & Holiday House Šimurina senden.
15.2 Verlassen die Kunden die Unterkunft vor Ablauf der Mietzeit ohne Zustimmung von Villa Pelin & Holiday House Šimurina, verzichten sie auf jegliche Ansprüche auf Entschädigung.
16 VERHALTEN UND PFLICHTEN DER KUNDEN
16.1 Villa Pelin & Holiday House Šimurina erwartet, dass sich der Kunde ordnungsgemäß verhält, höflich ist und die Gesetze sowie sonstige Vorschriften der Republik Kroatien beachtet.
16.2 Die Kunden sind verpflichtet, Villa Pelin & Holiday House Šimurina, dessen Innenräume, Möbel, Einrichtungen und Ausstattung in dem Zustand zu belassen, wie sie diese zu Beginn ihres Aufenthalts vorgefunden haben, und die Ferienunterkunft in Bezug auf Sauberkeit und Ordnung so zu hinterlassen, wie sie sie vorgefunden haben.
16.3 Verhalten sich der Kunde oder seine Gäste nicht entsprechend und gefährdet dieses Verhalten Personen, verursacht Sachschäden oder beeinträchtigt das Wohlbefinden anderer, behält sich Villa Pelin & Holiday House Šimurina das Recht vor, den Aufenthalt des Kunden zu beenden. In diesem Fall kann Villa Pelin & Holiday House Šimurina, der Eigentümer oder der Verwalter nach eigenem Ermessen den Kunden und seine Gäste auffordern, die Unterkunft ohne Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung des Mietpreises zu verlassen.
17 ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN
17.1 Villa Pelin & Holiday House Šimurina organisiert zusätzliche Leistungen gegen Aufpreis zusammen mit seinen Partnern. Die Kunden sind verpflichtet, Villa Pelin & Holiday House Šimurina so viele Informationen wie möglich bereitzustellen, damit deren Wünsche bestmöglich erfüllt werden können. Villa Pelin & Holiday House Šimurina übernimmt jedoch keine Verantwortung für zusätzliches Personal oder Dienstleistungen.
17.2 Jede weitere Vereinbarung, die der Kunde mit seinem Personal oder einer anderen Person und/oder Firma bezüglich der während des Aufenthalts in Villa Pelin & Holiday House Šimurina angebotenen Leistungen trifft, stellt ein Abkommen zwischen dem Kunden und diesen Personen dar; Villa Pelin & Holiday House Šimurina übernimmt hierfür keine Verantwortung für solche Leistungen und die Bedingungen, unter denen sie erbracht werden. Aus Sicherheitsgründen muss Villa Pelin & Holiday House Šimurina über solche Leistungen und deren Anbieter informiert werden, wenn diese in seinen Räumlichkeiten erbracht/angewendet werden.
18 FOTOGRAFIEREN UND AUFZEICHNEN VON VIDEOS
18.1 Fotografien und Videos, die innerhalb oder in der Umgebung von Villa Pelin & Holiday House Šimurina aufgenommen werden, dürfen nur für private Zwecke verwendet werden.
18.2 Öffentliche Nutzung oder Verkauf ist ohne vorherige Vereinbarung mit Villa Pelin & Holiday House Šimurina/ohne Einwilligung von Villa Pelin & Holiday House Šimurina nicht gestattet.
19 SOZIALE UND ANDERE VERANSTALTUNGEN
19.1 Die Politik von Villa Pelin & Holiday House Šimurina sieht vor, soziale und andere Veranstaltungen in der Unterkunft (z. B. Hochzeiten, Versammlungen, Empfänge, Bankette) nur mit vorheriger Zustimmung und nach alleinigem Ermessen von Villa Pelin & Holiday House Šimurina zuzulassen. Eine Genehmigung ist für jede Veranstaltung erforderlich, bei der die Teilnehmerzahl die Anzahl der registrierten Personen überschreitet.
19.2 Hat Villa Pelin & Holiday House Šimurina die Erlaubnis erteilt, so behält es sich das Recht vor, eine zusätzliche Entschädigung zu verlangen.
20 SICHERHEIT UND WERTSACHEN
20.1 Die Kunden bewahren ihre Wertsachen in der Unterkunft auf und tragen die volle Verantwortung dafür.
20.2 Villa Pelin & Holiday House Šimurina übernimmt keinerlei Verantwortung für Verluste, Schäden oder Folgeschäden aufgrund von Diebstahl oder sonstigen sicherheitsrelevanten Vorfällen aus welchen Gründen auch immer.
21 HAFTUNGSAUSSCHLUSS
21.1 Villa Pelin & Holiday House Šimurina empfiehlt allen Kunden, vor der Ankunft eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.
21.2 Weder Villa Pelin & Holiday House Šimurina noch der Eigentümer von Villa Pelin & Holiday House Šimurina haften für Umstände außerhalb ihrer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf technische Ausfälle oder Ausfall öffentlicher Versorgungsleistungen wie Wasser, Gas und Strom.
21.3 Weder Villa Pelin & Holiday House Šimurina noch der Eigentümer von Villa Pelin & Holiday House Šimurina haften für Tod, körperliche oder sonstige Verletzungen einer im Buchungsdokument genannten und im eVisitor-System registrierten Person oder einer Drittperson auf dem Grundstück aus welchen Gründen auch immer, es sei denn, diese resultieren aus nachgewiesener Fahrlässigkeit des Eigentümers von Villa Pelin & Holiday House Šimurina.
21.4 Villa Pelin & Holiday House Šimurina haftet nicht für Verluste, Schäden oder zusätzliche Kosten, die der Kunde oder ein Gast des Kunden zu tragen hat, unabhängig von der Ursache.
22 GERICHTSSTAND
22.1 Im Falle eines Streits aus der Buchung und Vermietung von Villa Pelin & Holiday House Šimurina soll der Streit einvernehmlich (außergerichtlich) zwischen Villa Pelin & Holiday House Šimurina und dem Kunden beigelegt werden.
22.2 Kann der Streit nicht einvernehmlich beigelegt werden, ist das Gericht in Kroatien zuständig.
22.3 Das Verfahren zur Streitbeilegung wird gemäß dem kroatischen Recht durchgeführt.
23 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
23.1 Alle Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Mietvertrags.
23.2 Durch die Zahlung der Anzahlung als Buchungsbestätigung erklärt und bestätigt der Kunde/Gast, dass er diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Mietbedingungen verstanden hat, dass sie ihm zur Verfügung gestellt und/oder übermittelt wurden, dass er sie vollständig versteht, ihnen zustimmt und sie vorbehaltslos und ohne Ausnahmen annimmt.
23.3 Zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Hausordnung, Unterkunftsregeln und übliche Gepflogenheiten für die Unterkunft in Villa Pelin & Holiday House Šimurina, sofern sie nicht im Widerspruch zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen.
23.4 Alles, was in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Reservierung und Bestätigung der Buchung angegeben ist, wird zur rechtlichen Verpflichtung des Kunden.
23.5 Die Buchung, die Untervermietung des Kunden durch Villa Pelin & Holiday House Šimurina und die Geschäftstätigkeit von Villa Pelin & Holiday House Šimurina basieren ausschließlich auf den Gesetzen und sonstigen geltenden Vorschriften der Republik Kroatien.